Consultoria de Branding: entenda como funciona e quando contratar
Entenda o que é consultoria de branding, como funciona, quando contratar e por que construir uma marca vai muito além de criar um logotipo.
Entenda o que é consultoria de branding, como funciona, quando contratar e por que construir uma marca vai muito além de criar um logotipo.
Uma marca forte não é construída apenas com um logotipo bonito. Ela é resultado de um conjunto de decisões que determinam como uma empresa se posiciona, como se apresenta, como é percebida e, principalmente, por que alguém deveria escolhê-la em vez de um concorrente.
É justamente nesse contexto que entra a consultoria de branding.
Mas o que exatamente faz uma consultoria de branding? Quando uma empresa precisa desse trabalho? Qual é a diferença entre branding, identidade visual e marketing? E será que criar um novo logotipo já é suficiente para construir uma marca?
Neste artigo, vamos explicar como funciona uma consultoria de branding, quais são suas principais etapas, o que pode ser desenvolvido durante o processo e por que branding deve ser entendido como uma decisão estratégica, e não apenas como um projeto visual.
A consultoria de branding é um trabalho estratégico voltado para a construção, organização ou reposicionamento de uma marca. Seu objetivo é ajudar a empresa a compreender quem ela é, para quem existe, como deseja ser percebida e como deve se apresentar de maneira consistente ao mercado.
Isso envolve muito mais do que definir cores, fontes ou criar um logotipo. Uma consultoria pode investigar aspectos como:
Em outras palavras, branding ajuda a responder uma pergunta fundamental: por que essa empresa deveria ser reconhecida e escolhida?
Se sua empresa precisa organizar seu posicionamento, definir melhor como deseja ser percebida e transformar essa estratégia em uma marca consistente, conheça também a Consultoria de Branding da LYMP Design.
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Esse é provavelmente um dos maiores equívocos quando falamos sobre construção de marcas. Muitas empresas acreditam que fazer branding significa contratar um designer para criar um novo logo, escolher algumas cores e desenvolver um manual de identidade visual.
Esses elementos fazem parte da expressão da marca, mas não representam todo o trabalho. Antes de definir como uma marca deve parecer, é necessário compreender o que ela precisa comunicar.
Um logotipo pode ser visualmente excelente e, ainda assim, não representar adequadamente o posicionamento da empresa.
Da mesma forma, uma identidade visual sofisticada não resolve problemas de posicionamento, diferenciação ou percepção de valor. O design deve ser consequência de uma estratégia.
Não. Uma empresa pode ter um logotipo e ainda não ter uma marca bem construída. Isso acontece porque marca não é simplesmente aquilo que a empresa criou para se identificar.
Marca está relacionada à percepção que as pessoas constroem sobre aquela empresa. Quando alguém entra em contato com uma marca, forma impressões a partir de diversos elementos:
O logotipo é apenas uma das manifestações visuais dessa marca. Por isso, podemos resumir da seguinte maneira: Logo é um elemento da marca. Branding é o processo de construir e gerenciar essa marca.
A popularização das ferramentas de inteligência artificial tornou ainda mais fácil criar imagens, símbolos e propostas visuais em poucos minutos. Isso pode ser extremamente útil para explorar ideias e acelerar processos criativos.
O problema não está na ferramenta. O problema está em acreditar que o logo, por si só, resolve o trabalho de branding.
Uma ferramenta de IA pode gerar dezenas de opções de logotipo. Mas ela não conhece necessariamente:
Um logo pode ser criado em poucos minutos. Uma marca não. É possível utilizar inteligência artificial como ferramenta dentro de um processo de branding, mas ela não substitui a necessidade de estratégia.
A questão não é ser contra ou a favor da IA. A questão é entender qual problema estamos tentando resolver. Se o objetivo é simplesmente produzir um símbolo para representar uma empresa, uma ferramenta pode ajudar.
Se o objetivo é construir uma marca relevante, diferenciada e coerente, existe muito mais trabalho envolvido.
Você não constrói uma marca porque criou um logo. Você cria um logo porque existe uma marca que precisa ser representada.
O trabalho pode variar de acordo com a empresa e com os objetivos do projeto, mas uma consultoria de branding normalmente envolve uma combinação de diagnóstico, estratégia e expressão de marca.
O processo pode começar entendendo a situação atual da empresa e chegar até a definição de como ela deve se posicionar e se comunicar.
Entre as principais etapas estão:
Cada projeto pode ter uma profundidade diferente, mas a lógica é construir uma marca de dentro para fora.
Antes de propor qualquer mudança, é necessário entender o negócio. A consultoria pode analisar aspectos como:
Dependendo do projeto, essa etapa também pode envolver entrevistas com fundadores, gestores, colaboradores ou clientes. O objetivo é evitar que o branding seja construído com base apenas na opinião de quem está desenvolvendo a identidade.
Depois de compreender o negócio, é possível identificar os principais problemas e oportunidades. Talvez a empresa tenha um posicionamento genérico, esteja se comunicando de maneira diferente em cada canal, ou talvez a empresa tenha crescido e a marca simplesmente não acompanhe mais o estágio atual do negócio.
O diagnóstico ajuda a identificar onde a marca está hoje e o que precisa mudar.
Com o diagnóstico em mãos, começa a construção estratégica. Nesse momento, podem ser definidos elementos como:
O objetivo é criar uma base que ajude a empresa a tomar decisões futuras. Uma marca bem definida facilita desde a criação de uma campanha até a contratação de um profissional, o desenvolvimento de um site ou a definição de uma nova linha de produtos.
Posicionamento é um dos elementos mais importantes do branding. Ele está relacionado ao espaço que a empresa deseja ocupar na mente do público em comparação aos concorrentes.
Não basta dizer: “Somos uma empresa de qualidade.” Isso é genérico porque praticamente qualquer concorrente pode dizer a mesma coisa.
Um posicionamento mais forte precisa deixar claro qual é o valor específico que a empresa entrega e por que ela é relevante para determinado público.
A pergunta não é apenas: “O que fazemos?” Mas também: “Por que alguém deveria escolher justamente nós?”
Marcas também possuem personalidade. Algumas são mais técnicas. Outras são mais sofisticadas. Algumas são descontraídas. Outras são mais institucionais.
Uma empresa voltada para um público corporativo pode precisar transmitir precisão, confiança e autoridade.
Uma marca de moda pode trabalhar desejo, personalidade e expressão.
Uma empresa de tecnologia pode enfatizar inovação e simplicidade.
Não existe uma personalidade universalmente correta.
Existe a personalidade mais coerente com o posicionamento e com o público que a marca deseja conquistar.
Branding também envolve a maneira como a empresa fala. Isso pode incluir:
Uma marca pode ter uma identidade visual excelente e ainda assim parecer completamente diferente dependendo de quem escreve seus textos.
Por isso, consistência verbal também é importante.
É nessa etapa que elementos visuais podem ser desenvolvidos ou revisados. Entre eles:
Aqui existe uma diferença importante:
a identidade visual não deveria tentar inventar uma personalidade que a estratégia não definiu.
Ela deve traduzir visualmente o posicionamento construído anteriormente.
É por isso que um projeto de branding estratégico tende a produzir uma identidade muito mais coerente do que simplesmente começar desenhando um logo.
Não. Os conceitos estão relacionados, mas possuem funções diferentes.
Está relacionado à construção e gestão da marca. Envolve posicionamento, percepção, estratégia, personalidade, identidade e experiência.
É o sistema visual utilizado para representar a marca. Logotipo, cores, tipografia e elementos gráficos fazem parte dela.
Está relacionado às estratégias utilizadas para gerar valor, atrair público, comunicar ofertas, gerar demanda e alcançar objetivos comerciais.
Uma maneira simples de entender é:
Os três trabalham juntos, mas não são sinônimos.
Depois de definir a marca e seu posicionamento, o marketing utiliza essa base para comunicar, gerar demanda e criar oportunidades comerciais. Isso inclui estratégias como conteúdo, SEO e tráfego pago. Para entender melhor como anúncios, site e vendas podem trabalhar juntos, veja também o artigo Como aumentar as vendas com tráfego pago.
Não existe um único momento correto. Mas existem situações em que o investimento tende a fazer bastante sentido.
Empresas novas podem utilizar branding para construir uma base estratégica antes de crescer. Isso ajuda a evitar decisões desconectadas posteriormente.
Uma marca que funcionava quando a empresa era pequena pode não representar mais o negócio atual. Mudanças de público, produto, estrutura ou posicionamento podem exigir uma revisão.
Se todas as empresas do segmento parecem iguais, existe um problema de diferenciação. O branding pode ajudar a encontrar um território próprio.
Uma empresa pode oferecer um serviço excelente e ainda assim ser percebida como comum. Nesse caso, pode existir um problema de comunicação ou posicionamento.
Mudanças estratégicas frequentemente exigem mudanças na marca. Uma empresa pode mudar seu público, aumentar seu ticket, entrar em um novo mercado ou ampliar sua oferta. A marca precisa acompanhar essa transformação.
Uma identidade antiga pode não representar mais a empresa. Mas antes de simplesmente fazer um redesign, é importante entender por que a identidade precisa mudar.
Os entregáveis variam de acordo com o projeto. Dependendo da profundidade do trabalho, podem incluir:
Mas é importante não avaliar uma consultoria apenas pela quantidade de arquivos entregues. O valor do trabalho está principalmente nas decisões estratégicas que esses materiais ajudam a sustentar.
Um manual de 100 páginas não significa necessariamente uma marca melhor construída.
O investimento pode variar bastante. Não existe um preço único porque projetos de branding podem ter níveis muito diferentes de profundidade e complexidade.
Uma pequena empresa que precisa organizar seu posicionamento e identidade terá necessidades diferentes de uma empresa consolidada que pretende reposicionar sua marca, realizar pesquisa, revisar sua arquitetura de marcas e desenvolver uma nova identidade completa.
Entre os fatores que influenciam o investimento estão:
Por isso, comparar propostas apenas pelo preço pode ser um erro. É mais importante entender qual problema está sendo resolvido e qual profundidade de trabalho está sendo oferecida.
Antes de contratar uma empresa, vale observar mais do que o portfólio visual. Algumas perguntas podem ajudar:
Um projeto de branding precisa considerar o negócio, o mercado e o público.
Uma boa consultoria deve conseguir explicar como o trabalho será desenvolvido e quais decisões serão tomadas ao longo do projeto.
Se a primeira etapa já é escolher cores e desenhar logos, talvez o projeto esteja começando pela parte errada.
Uma identidade bonita é importante, mas não substitui uma estratégia de marca.
Uma marca precisa funcionar na prática, nos diferentes pontos de contato com o público.
Um dos maiores erros é considerar que o projeto terminou no momento em que a identidade visual foi aprovada. A partir dali começa outra etapa: colocar a marca para funcionar:
Essa consistência também precisa aparecer nas ações de marketing. Um anúncio pode levar pessoas até o site, mas a percepção construída pela marca influencia a confiança e a decisão do usuário. Por isso, branding e aquisição não devem ser tratados como áreas completamente separadas.
Não existe um único elemento capaz de construir uma marca forte. É a combinação de todas essas experiências ao longo do tempo. Uma marca forte é aquela em que existe coerência entre:
estratégia + posicionamento + identidade + comunicação + experiência.
Quando esses elementos trabalham juntos, a empresa deixa de depender apenas de preço ou promoção para competir. Ela começa a construir significado e preferência.
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Consultoria de branding não é simplesmente contratar alguém para criar um logotipo.
É um processo de compreender o negócio, identificar oportunidades, definir posicionamento, construir uma identidade coerente e criar uma base para que a marca seja percebida de maneira consistente.
O logotipo, as cores, as fontes e os demais elementos visuais são importantes, mas eles são parte da expressão de uma estratégia maior.
E isso se torna ainda mais importante em um cenário no qual ferramentas de inteligência artificial conseguem produzir centenas de propostas visuais em poucos minutos.
Quanto mais fácil se torna produzir elementos visuais, maior passa a ser a importância de saber o que deve ser criado, por que deve ser criado e qual percepção aquilo precisa construir.
O papel do branding é justamente ajudar a descobrir qual dessas necessidades existe e como elas devem ser trabalhadas em conjunto.
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